Durante el año 2017, los cerreños lograron solucionar de una manera más rápida y eficaz sus reclamos y denuncias por controversias de consumo, gracias a los cambios realizados al Código de Protección y Defensa del Consumidor, a través de las facultades delegadas a este sede regional. Es así que la Oficina Regional de Indecopi Pasco resolvió un  total de 472  reclamos presentados ante su Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) 

De estos reclamos resueltos, un 79% terminaron en conciliación entre las partes en conflicto por una relación de consumo. En el 2016 fue un 73% los casos conciliados.

Asesorías y capacitaciones

Del mismo modo, esta sede regional ha promovido a lo largo del 2017,  el fortalecimiento del conocimiento de los consumidores sobre sus derechos, a través de asesorías y orientación. En ese sentido, la ORI-Pasco brindó 4 027 asesorías gratuitas a través del SAC , mientras que otras 1529 personas recibieron orientación a través de módulos itinerantes de la campaña ‘Indecopi a tu Alcance’, las cuales se desarrollaron en todas las regiones del país.

Acción oportuna

Además, la entidad ha intensificado la fiscalización del mercado, mediante supervisiones y fiscalizaciones a nivel de Pasco, en beneficio de los ciudadanos. Durante el 2017 se han realizado en total 122, siendo los rubros de Transporte, Comercio y Restaurantes y sus similares, respectivamente, en los que se centró la atención.

Propiedad Intelectual

Durante el 2017, la ORI-Pasco, recibió 21 solicitudes de búsquedas fonéticas, otras 11 de búsquedas figurativas y 7 solicitudes en total para el registro de una marca. Con respecto a derecho de autor, recibió 3 solicitudes para el registro de obras.